Bio- ja pakkausjätekuljetukset hyvässä vauhdissa

21.08.2023

Elokuun alusta alkaen biojäte- ja pakkausjäteastioiden tyhjennyksistä on huolehtinut Ekokymppi. Tämä johtuu jätelain muutoksesta ja tarkoittaa käytännössä sitä, että Ekokympin kilpailuttamat jätehuoltoyritykset tyhjentävät toimialueemme biojäte- ja pakkausjäteastiat.

Tyhjennykset ovat lähteneet sujumaan hyvin. Asiakaspalautteet ovat olleet erittäin positiivisia. Tyhjennyspalvelut perustuvat Ekokympin viranomaisrekisteriin, jossa on ollut jonkin verran puutteita. Niiden käsittelyä varten olemme varanneet asiakaspalveluun lisäresursseja. Puhelinlinjat ovat hetkellisesti välillä ruuhkautuneet.  Muutostarpeet ovat koskeneet reitityksestä puuttuvia kohteita, tyhjennysvälejä ja lisätyhjennyksiä. Puhelinlinjoillamme on asiakkaan valittavissa callback-palvelu, jolloin asiakkaan ei tarvitse jonottaa puhelinlinjalla vaan soitamme takaisin asiakkaan numeroon heti kun asiakaspalvelija vapautuu. Pahoittelemme asiakaspalvelumme väliaikaista ruuhkautumista.