Ohjeita sähköisen asiointipalvelun käyttöön
Asiointipalvelu on osoittessa asiointi.ekokymppi.fi.
Lasipakkaukset ja metallipakkaukset taloyhtiöissä
- Aiemmat lasi/metallijäteastiat on muutettu Lasipakkausjätteeksi. Jäteastian koko ja tyhjennysväli on säilynyt ennallaan.
- Metallipakkausjätteelle on oletuksena laitettu uusi 140 L jäteastia 8 viikon tyhjennysvälillä. Tähän palveluun liittyy myös "Astiapalvelu, metallijäteastia 140 L", jonka perusteella taloyhtiö saa maksuttoman jäteastian metallijätettä varten.
- Mikäli aiemmalla lasi/metallijäteastialla on ollut päätöksellä pidennetty tyhjennysväli, on uuden metallipakkausjätteen tyhjennysväli ehdotettu samalla pidennetyllä tyhjennysvälillä.
Astiapalvelu
- Ekokymppi tarjoaa kaikille kiinteistöille astiapalvelun, joka sisältää maksuttomat jäteastiatoimitukset uusille liittyjille ja astiarikko- tai vaihtotilanteissa. Astiapalvelussa kaikkiin biojäteastiohin toimitetaan ja asennetaan tyhjennyksen yhteydessä jäteastian sisäsäkki. Tämän lisäksi astiapalvelun kautta hoidetaan automaattisesti jäteastioiden pesut: biojäteastialle kaksi kertaa vuodessa ja pakkausjätteille tarvittaessa. Kun tilaat sähköisen asioinnin kautta uuden palvelun, astiapalvelu sisältyy palveluun automaattisesti, kun valitset Vuokraan jäteastian (0 €).
- Mikäli kiinteistöltä on puuttunut jätehuoltomääräysten mukainen jäteastia tai jätteenkuljetusrekisterin tieto on ollut puutteellinen tältä osin, näkyy Jatkuvissa palveluissa Astiapalvelu-rivi. Rivillä kerrotaan mitä jätelajia varten astia toimitetaan ja minkä kokoisena. Oletuksena on 140 L jäteastia biojätteelle, lasi- ja metallipakkauksille sekä 660 L jäteastia kartonki- ja muovipakkauksille.
- Jos kyse on siitä, että jätteenkuljetusrekisterin tieto on ollut puutteellinen ja kiinteistöllä jo on kyseinen jäteastia, lopeta palvelurivi Muokkaa sopimusta -toiminnon kautta. Jätä voimaan kuitenkin tyhjennyspalvelua koskeva rivi.
- Uudet jäteastiat toimitetaan automaattisesti kiinteistölle. Kiinteistö saa ennen toimitusta ilmoituksen sähköpostiin tai tekstiviestinä. Koko Suomi on valtavan muutoksen edessä jätelakimuutoksen myötä. Jäteastioiden toimitusajat on pitkiä ja puutetta jäteastioista voi hetkittäin olla. Jo nyt on ennakoitavissa, että uusia jäteastioita ei päästä toimittamaan kaikille kiinteistöille kesän aikana. Tiedotamme tästä taloyhtiöitä hyvissä ajoin, mikäli olemme tällaisesa tilanteessa. Mikäli jäteastioita ei ole käytettävissä, keräykset jatkuvat astiatoimitukseen saakka entisenkaltaisinna.
Astiapalvelun kautta on saatavilla seuraavia astiavaihtoehtoja:
- Biojäte: 80 L, 140 L, 240 L
- Ilmastoituva biojäteastia (vain omakotitaloille, loma-asunnoille ja alle viiden huoneiston kiinteistölle): 140L, 240 L
- Kevyet pakkausjätteet (muovi, kartonki): 80 L, 140 L, 240 L, 360 L, 660 L, 1000 L
- Metallipakkausjätteet: 80 L, 140 L, 240 L, 360 L
- Lasipakkausjätteet: 80 L, 140 L, 240 L
- Kaksilokeroastia 240 L kaikille pakkausjätteille (kaksi erillistä lokeroa, joilla omat tyhjennysvälit), huom! tilaa astiapalvelussa molemmat puolikkaat omina tyhjennyksinään, valintana esim. Metallipakkaukset 240 L puolikas ja Lasipakkaukset 240 L puolikas
Asiakaspalvelusta apua ongelmatilanteisiin
- Puhelimitse asiakaspalvelustamme puh. 08 636 616, arkisin klo 9 - 17 tai
- Chat-palvelustamme arkisin klo 9 - 20 (chat-keskustelun ikkuna avautuu nettisivujen oikeasta alakulmasta, chatissakin sinua palvelee asiakaspalvelija, ei robotti) tai
- Sähköpostitse laskutus@ekokymppi.fi